常见问题

能先不激活，看看自己的材料吗？

可以。识别、内部处理和预览不设试用数量额度，适合先用自己的代表性样本核对效果。导出、保存和复制处理结果等输出需要激活；内部预览不表示文件已经保存到你的输出目录。体验与授权问题可联系咨询。

命中数量不多，甚至没有，能直接发送吗？

不能只凭数量判断。先检查是否选择了需要的识别类型、任务是否完成、扫描页是否开启 OCR，以及是否存在失败或未覆盖项；再对照原文，搜索已知内容并补标。零候选可能表示规则没有覆盖，不等于材料已安全，见审阅与搜索补标。

扫描件里的姓名、印章漏了怎么办？

能被读取的文字可用“搜索补标”；没有被 OCR 读出的文字，或漏掉的图像区域，要在页面上框选。印章、签名、人脸等图像查找提供的是候选，仍会误检或漏检；指纹自动定位未完成，不应依赖自动功能覆盖指印。

软件预览和 Word、WPS 看起来不完全一样？

复杂字体、域、图表、嵌入对象和旧格式转换都可能产生差异。先确认输入和输出格式，必要时切换可用的预览方式，并在原软件中打开实际导出副本核对；不要把预览相似当成所有对象都无损保留。WPS、ET 只有兼容转换尝试，详见文件与格式。

导出之后，项目里的修改为什么没同步到那个文件？

这是独立副本，不是同步文档。每次导出保存当时的结果；继续改项目，需要再次导出并核对新副本。反过来，外部编辑、移动或删除导出文件，也不会改动项目里的原件与规则。准备交付时，确认选中了正确批次，见导出与结果复查。

可以把“审阅标注 PDF”发给外部接收方吗？

不能把它当作脱敏件。它保留原文与差异标注，只用于内部核对。对外分享应选择适合任务的脱敏副本，另行检查内容、文件名和附属对象；代号表、项目备份和原件也不要一起发送。

为什么 AI 回稿里的代号没有还原？

先核对“使用哪次映射”，旧稿可能需要对应历史导出映射；再看 AI 是否改写了括号、编号或代号。软件按表精确匹配，不猜被改写的内容，也不还原图片像素。检查未匹配项后再保存，详见代号与回稿还原。

换电脑、升级或者原文件移动后，怎样继续？

先关闭旧版并备份数据。移动原件时可重新定位；换位置或电脑时可用包含原件的项目备份导入为新项目。若新旧两边都有项目，不直接合并覆盖 data。项目迁移不会自动转移设备授权；联网激活与原机解绑的规则见本地处理与授权，具体迁移步骤见项目与备份迁移。

反馈问题需要提供什么？

说明软件版本、文件格式、发生问题的步骤、界面提示及预期结果。优先使用虚构或已经处理的最小样本，截图前检查是否包含客户正文、路径、密码或授权码；不要直接把真实业务整包上传交流群。可通过联系入口反馈。